Campos personalizados

Você pode ter mais flexibilidade em adaptar o cadastro de contatos às necessidades específicas da sua empresa ao utilizar campos personalizados. É possível utilizar estes campos além dos já existentes na aba Informações Básicas, personalizando informações e enriquecendo o perfil de cada contato. Esses campos podem ser usados tanto para organização interna quanto para comunicação personalizada com clientes.

Atualmente, a plataforma disponibiliza até 10 campos personalizados. Esses campos não são obrigatórios e funcionam como elementos de enriquecimento de dados. Você ainda pode:

• Editar e atualizar esses campos da forma que preferir
• Usá-los em mensagens personalizadas: os campos podem ser inseridos em comunicações para personalizar interações com contatos (exemplo: “Olá, {{name}}, sua consulta ficou marcada para o dia {{field1}} ”).
• Importação de dados: você pode preencher ou atualizar campos personalizados de vários contatos em massa por meio de importação de arquivos CSV.

Exemplos de uso:

• Registrar a loja preferida de cada contato.
• Gravar a data de vencimento do plano de saúde
• Armazenar o número da carteirinha ou código interno da sua empresa
• Identificar o produto favorito ou a categoria de interesse.
• Classificar o status do contato como Ativo, Inativo
• Personalizar mensagens, como: “Olá Maria, sua cor favorita é rosa”, onde {Maria} se refere ao campo "nome", e {rosa} ao "campo1"

Benefícios de Uso

• Adaptação da plataforma às necessidades únicas da sua empresa.
• Maior segmentação da base de contatos.
• Maior personalização de mensagens.

Dicas da Hera 🪄

• Planeje previamente quais informações adicionais são realmente necessárias para não ocupar os 10 campos de forma ineficiente.
• Atualize e mantenha os campos organizados, especialmente quando fizer importações em massa.
• Explore o uso em mensagens e transforme os campos personalizados em elementos estratégicos.
• Siga um padrão: para cada contato, armazene o mesmo tipo de informação em um campo personalizado.

✅ Uso padronizado:

❌ Uso variado:

Se você deseja atualizar os campos personalizados de vários contatos de uma só vez, clique aqui.