Preferências

A aba Preferências concentra todas as informações e detalhes coletados automaticamente durante as conversas dos clientes com o Hera Agent. Ela funciona como um organizador inteligente, permitindo ao usuário visualizar de forma resumida e categorizada os pontos de interesse mencionados pelos contatos em interações naturais. Exemplos:

• Uma cor preferida.
• Um modelo específico de veículo.
• Uma data mencionada em conversa.
• Cada preferência é exibida de forma resumida e organizada em tags, facilitando a análise posterior.

Configuração no Agente

• Para que as preferências sejam coletadas corretamente, é necessário que o Hera Agent seja configurado previamente.
• Você define quais dados de seu interesse poderão ser coletados (exemplo: cor, modelo de veículo, smartphone, datas de reuniões, etc.).

Funcionalidades da Aba

• Visualização centralizada das preferências coletadas por contato.
• Resumo em tags: cada informação é exibida como uma etiqueta que facilita a leitura e categorização.
• Organização automatizada: a plataforma agrupa os pontos coletados conforme a configuração do agente.

Os dados coletados em Preferências poderão te auxiliar em:

• Segmentação de contatos.
• Personalização de mensagens e campanhas.
• Análises de comportamento e interesse.

Dicas da Hera 🪄

• Configure no agente apenas as informações úteis ao seu negócio, evitando excesso de dados desnecessários.
• Utilize as preferências para criar ações direcionadas, por exemplo: enviar promoções de veículos apenas para quem mencionou interesse em um determinado modelo, ou abordar clientes em um contato direto.
• Combine as preferências com tags personalizadas da aba Informações Básicas, transformando os dados coletados em insights mais poderosos.