Formulário
A aba Formulário concentra todos os envios de formulários realizados por um contato, permitindo que você visualize respostas detalhadas, acompanhe múltiplos envios e acesse anexos enviados junto ao formulário. Além disso, oferece análises automatizadas com resumo dos dados extraídos, proporcionando uma visão clara e objetiva das informações capturadas.
- Lista de envios de formulário associados ao contato.
- Visualização individual das respostas dadas pelo contato em cada envio.
- Acesso a anexos enviados no formulário (áudios, documentos, imagens, etc.), quando configurados.
- Histórico de envios, exibindo inclusive respostas de reenvio de um mesmo formulário pelo contato.
- Exibição de análises resumidas, permitindo compreender de forma objetiva as informações extraídas.
Detalhes Exibidos por Formulário
Ao selecionar um envio dentro da aba, o usuário visualizará:
- Nome do formulário preenchido.
- Todas as respostas enviadas pelo contato.
- Anexos enviados, com opção de download.
- Resumo das análises realizadas (dados extraídos automaticamente, palavras-chave identificadas, classificações relevantes).
Integração com Análises
A visualização do resumo de dados extraídos é vinculada ao Hera App Data Extraction ativa em um formulário. Para que esse recurso seja executado, o formulário precisa ser configurado como coleta de contatos e ter uma análise associada.
As informações apresentadas incluem:
- Estruturação das respostas em formato objetivo.
- Identificação de dados chave para segmentação e relatórios.
Dicas da Hera 🪄
- Configure os formulários para capturar contatos sempre que desejar associar as respostas diretamente à base de clientes.
- Utilize anexos (áudio ou documentos) apenas quando realmente relevantes para o processo, tornando a análise mais prática.
- Revise os resumos extraídos pela IA para garantir que suas segmentações sejam mais assertivas.
- Em casos de múltiplos envios, compare as respostas ao longo do tempo para identificar mudança de comportamento ou de interesse no contato.